Эти технологии отработали уже 4000+ бизнес-консультантов

Секретные слова в общении с клиентом

Привлечь внимание клиента и заинтересовать его – желание любого продавца. Привлечь внимание, значит сделать так, что все остальное перестанет для него существовать.

Представьте, вы взяли трубку и набрали номер вашего клиента. Совсем не обязательно, что в этот момент, на другом конце провода будущий собеседник настроен на общение с вами. Вполне вероятно, что вы оторвете его он захватывающей беседы с коллегами, чашечки кофе или важных служебных занятий.

in-focusДаже если человек ответил вам, он может продолжать жевать свой бутерброд, что-то набирать на компьютере или перебирать разные бумаги. И вашей главной задачей в таком случае становится – приковать, сфокусировать внимание собеседника. Особенно это важно, если вы звоните впервые, чтобы предложить дальнейшее сотрудничество.

Способов привлечь внимание клиента существует множество, и каждая компания отдает предпочтение тому или иному способу в зависимости от цели ее деятельности.

Следует обратить внимание в первую очередь на наличие качественной, обращающей на себя рекламы, которая будет стимулировать желание покупать. Особенно важно при активных продажах или же продажах по телефону обращать внимание на правильно построенную схему разговора, умение работать с возражениями клиентов, правильно реагировать на потребности покупателей.

И еще необходимо обязательно использовать в разговоре с клиентом секретные слова, которые обращают на себя особое внимание – это:

  • деньги,
  • прибыль,
  • престиж,
  • быстро,
  • выгода,
  • дешево,
  • уникально

Только упаси вас бог применять их всегда и везде. Эффект будет скорее негативный. Поэтому конечно попробуйте эти предложенные слова, но не забывайте золотое правило:

«Привлекая внимание клиентов, не стоит использовать лишь проверенные временем способы, необходимо постоянно анализировать потребителей и экспериментировать, искать новые оригинальные фразы, нестандартные пути привлечения клиентов».

Автор: Евгений Засыпкин