Эти технологии отработали уже 4000+ бизнес-консультантов

Три эффективных шага к увеличению продаж

Борьба за покупателя всегда была и остается актуальной для тех предпринимателей, чьи отрасли отличаются высокой конкуренцией. И год от года эта борьба разгорается все сильнее, требуя от предпринимателей более вдумчивого и более квалифицированного подхода к своей торговле.

Реклама является самым прямолинейным, но не самым рациональным способом привлечь больше покупателей. Порой эффект от рекламных компаний настолько низок, что даже не покрывает расходы на закупку товара.
Что может в этих условиях сделать владелец магазина, чтобы повысить продажи?

1. Работать над улучшением ценовой политики

images (4)Поднять цены и этим компенсировать расходы целесообразно или на товары первой необходимости, или на престижные вещи. Если же вы не владелец дорогого брендового бутика, то скорей всего, повышение цен на весь товар приведет к исчезновению покупателей совсем.

Но понятие высокой или низкой цены очень относительно. Всё дело в психологии. Если продавец сначала предлагает костюмы за 10 000 рублей, рассказывая о достоинствах, а потом переходит к ценнику 20 000 рублей, то у покупателя возникает примерно следующая мысль: «И за десять тысяч хорошая вещь, зачем переплачивать не понятно за что».

Если к этому ещё добавляется личное отрицательное отношение продавца к более дорогим вещам, то они так и останутся лежать до распродажи. Другое дело, если сначала показывают костюмы дороже, мягко, но шикарно описывая их качество.

Вторым шагом можно показать товары по средней цене: «Вот такие ещё есть». Напоследок покажите потенциальному клиенту вещи по цене в два раза меньше, чем первое предложение и скажите: «Простые модели, если у вас конечно бюджет ограничен». Никто не хочет выглядеть плохо, и женщина часто лучше накопит или займет денег на хорошую вещь.

2. Работать над улучшением обслуживания покупателей

Ваших посетителей привлекают акции, в которых указано снижение цен. Но привлекательно не само снижение цены как таковое, а информация об этом, которая как магнит притягивает посетителей в ваш магазин.

Увеличивайте продажи, предлагая сопутствующие товары: к платьям ремни, бижутерию; к ноутбукам – определенные марки мышек или средства по уходу и так далее. Чаще спрашивайте покупателей, как они узнали о магазине, чтобы направить рекламную компанию в правильное русло.

Создайте специальную карточку скидок магазина и дарите её клиентам при определенной сумме чека. Даже небольшая скидка очень приятна и часто покупатель становится постоянным клиентом.

Создавайте специальные акции, например, одна неделя скидок на определенный товар. Сообщайте покупателям об этом задолго до акции, чтобы они успели рассказать друзьям и знакомым. Ведь совершенно новых покупателей еще нужно привлечь, а удержать постоянного покупателя – лучший способ добиться увеличения продаж.

3. Повышать квалификацию и мотивацию работающего персонала

Продавцы и менеджеры должны работать на магазин с личной заинтересованностью в результате. Если продавец постоянно images (3)поступает так, как считает нужным, то ему можно лишь посоветовать открыть свой магазин.

Научитесь выбирать продавцов и давать четкие инструкции. Прописывайте, как и какой товар нужно продавать. Большего успеха достигают компании, которые вкладывают деньги в мотивацию продавцов и менеджеров. Награждение премиями, поездками, бонусами, создание образа «своей» компании, чтобы у человека был и психологический комфорт в работе – все это позволит вам надолго сохранить лучших продавцов в своей команде.

Попробуйте приподняться над ежедневной рутиной бизнеса и взглянуть на него с высоты птичьего полета, тогда недостатки будут видны сразу. Составьте план увеличения продаж и последовательно начните его выполнять. И тогда ваш успех будет закономерным, а не случайным.

Автор: Екатерина Гигоидзе